सोमवार, 18 अगस्त 2025 को दोपहर में, भारत की प्रमुख टेलीकॉम कंपनी भारती एयरटेल को बड़े पैमाने पर नेटवर्क आउटेज का सामना करना पड़ा, जिससे देश भर में हजारों ग्राहक प्रभावित हुए। कई एयरटेल उपयोगकर्ताओं ने फोन कॉल करने, संदेश भेजने और मोबाइल इंटरनेट डेटा उपयोग करने में दिक्कतों की शिकायत की, जिससे उन्हें काफी असुविधा हुई।
एयरटेल नेटवर्क आउटेज का विवरण
आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफ़ॉर्म Downdetector के अनुसार, लगभग 3:30 बजे दोपहर से सेवा में बाधा की रिपोर्टें आनी शुरू हुईं। दोपहर 4 बजे तक लगभग 3,600 से ज्यादा उपयोगकर्ताओं ने वॉयस कॉल, डेटा कनेक्टिविटी और सिग्नल पूरी तरह से न मिलने की समस्याओं की शिकायत की।
- करीब 74% उपयोगकर्ताओं ने कॉल की समस्याएं बताई।
- लगभग 15% ने नेटवर्क सिग्नल पूरी तरह न मिलने की शिकायत की।
- 11% उपयोगकर्ताओं को मोबाइल इंटरनेट सेवा का उपयोग करने में समस्या आई।
प्रभावित क्षेत्र में दिल्ली, मुंबई, और बेंगलुरु जैसे कई महानगर शामिल हैं, हालांकि कंपनी ने किसी विशेष क्षेत्र की पुष्टि नहीं की है।
उपयोगकर्ताओं का अनुभव और सोशल मीडिया पर प्रतिक्रिया
सोशल मीडिया, खासकर X (पूर्व में ट्विटर) पर उपयोगकर्ताओं ने अपने नेटवर्क संबंधी अनुभव साझा किए। कई ने बताया कि वे कॉल करने या रिसीव करने में असमर्थ हैं, जबकि कुछ ने कहा कि हाल ही में की गई प्रीपेड रिचार्ज के बाद भी सेवा बहाल नहीं हुई। कुछ ने 5G डेटा प्लान के बावजूद डेटा डिडक्शन की शिकायत भी की।
उपयोगकर्ताओं के कुछ ट्वीट्स:
- “क्या एयरटेल नेटवर्क दिल्ली में डाउन है? एक घंटे से कॉलिंग में दिक्कत आ रही है।”
- “कॉलिंग, मैसेजिंग दोनों काम नहीं कर रहे। बहुत असुविधाजनक है। कृपया जल्द समाधान करें।”
- “बेंगलुरु में एयरटेल 5G सेवा कई घंटे से बंद है, जिससे घर से काम करना मुश्किल हो गया है।”
एयरटेल की आधिकारिक प्रतिक्रिया
एयरटेल ने अपने आधिकारिक सोशल मीडिया चैनलों पर इस आउटेज को स्वीकार किया और कहा:
“हम वर्तमान में नेटवर्क आउटेज का समाधान कर रहे हैं। हमारी टीम शीघ्र सेवा बहाल करने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही है। हम हुई असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं।”
अब तक सेवा बहाली के लिए कोई निश्चित समयसीमा नहीं दी गई है।
आउटेज के दौरान कनेक्टिविटी बनाए रखने के सुझाव
जब तक एयरटेल इस समस्या को ठीक कर रहा है, उपयोगकर्ता ये उपाय कर सकते हैं:
- व्हाट्सएप, टेलीग्राम, सिग्नल जैसे वाई-फाई पर चलते मैसेजिंग और कॉलिंग ऐप इस्तेमाल करें।
- घर या ऑफिस में वाई-फाई कनेक्शन का उपयोग करें।
- एयरटेल कस्टमर केयर (121) को कॉल करके या टेस्ट SMS भेजकर अपनी सिम की स्थिति जांचें।
- मोबाइल डेटा काम न कर रहा हो तो सिम कार्ड निकालकर दोबारा डालें या दूसरी फोन में जांचें।
- फोन की मोबाइल नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट कर लें।
निष्कर्ष
एयरटेल नेटवर्क आउटेज से हजारों उपयोगकर्ता प्रभावित हो रहे हैं, जिनमें वॉइस कॉल और इंटरनेट डेटा सेवाएं ठप हैं। एयरटेल की तकनीकी टीम इस समस्या को जल्द ही सुलझाने में लगी है। ग्राहक अपडेट के लिए एयरटेल के आधिकारिक चैनलों को फॉलो करें।
